وقتی حادثه رخ میدهد، آخرین چیزی که میخواهید نگرانی درباره فرآیند اداری باشد. آشنایی با مراحل دریافت خسارت بیمه به شما کمک میکند سریعتر و با اطمینان بیشتر، حق خود را دریافت کنید.
بلافاصله پس از حادثه چه کنید؟
- ایمنی خود و دیگران را تأمین کنید
- در صورت نیاز با ۱۱۰ (پلیس) و ۱۱۵ (اورژانس) تماس بگیرید
- از محل حادثه عکس و فیلم بگیرید
- اطلاعات طرف مقابل (نام، تلفن، شماره بیمهنامه) را یادداشت کنید
- در اسرع وقت به نمایندگی یا مرکز اعلام خسارت بیمه البرز اطلاع دهید
مدارک مورد نیاز برای خسارت خودرو
- اصل و کپی بیمهنامه معتبر
- کارت خودرو و گواهینامه راننده
- کروکی پلیس (برای خسارتهای بالای سقف یا اختلاف)
- عکسهای واضح از خسارت وارده
- فاکتور تعمیر (در صورت تعمیر شخصی)
خسارت بیمه شخص ثالث
اگر مقصر هستید
بیمه شما خسارت طرف مقابل را پرداخت میکند. برای خسارت خودروی خود به بیمه بدنه نیاز دارید.
اگر مقصر نیستید
با بیمهنامه و کروکی به شرکت بیمه مقصر مراجعه کنید یا از طریق نمایندگی خود پیگیری کنید. خسارت باید ظرف مدت قانونی (معمولاً ۳۰ روز) پرداخت شود.
خسارت بیمه بدنه
پس از اعلام خسارت، کارشناس بیمه برای بازدید هماهنگ میکند. ارزیابی خسارت انجام شده و یکی از دو روش زیر اعمال میشود:
- تعمیر در مراکز طرف قرارداد: بدون پرداخت هزینه توسط شما (منهای فرانشیز)
- پرداخت نقدی: واریز مبلغ خسارت به حساب شما
زمان پرداخت خسارت
طبق قوانین بیمه مرکزی، شرکتهای بیمه موظفاند خسارتهای انفرادی را حداکثر ظرف ۳۰ روز و خسارتهای ثالث را در مدت مشخص پرداخت کنند. تأخیر در پرداخت مشمول جریمه دیرکرد است.
نکات تسریع فرآیند
- سریع اعلام خسارت کنید — تأخیر ممکن است پرونده را پیچیده کند
- مدارک را کامل تحویل دهید
- از تعمیر قبل از تأیید کارشناس خودداری کنید
- با نمایندگی خود در تماس باشید — پیگیری تخصصی مؤثر است
نمایندگی البرز کد ۴۱۷۶ با تیم کارشناس خسارت، همراه شما از لحظه حادثه تا دریافت خسارت است. تماس با ما
