انتخاب بیمه سازمانی فقط به تعداد کارکنان و بودجه شرکت محدود نمیشود. واحد منابع انسانی باید قبل از دریافت پیشنهاد بیمه، اطلاعات کارکنان، اولویتهای سازمان و نیازهای واقعی پوشش را مشخص کند تا مقایسه طرحها دقیقتر و تصمیمگیری سادهتر باشد.
اطلاعاتی که منابع انسانی باید آماده کند
قبل از مذاکره با شرکت بیمه یا دریافت پیشنهاد، بهتر است این اطلاعات مشخص باشد:
-
تعداد کارکنان و افراد تحت پوشش
-
میانگین سنی کارکنان
-
ترکیب سنی و شغلی نیروی انسانی
-
بودجه سالانه در نظر گرفتهشده
-
مدت موردنظر برای قرارداد
-
اولویت سازمان در پوشش درمان، عمر یا حوادث
-
شهرها و مراکز درمانی موردنیاز کارکنان
-
سابقه قراردادهای بیمهای قبلی
-
مهمترین مشکلات یا محدودیتهای بیمه قبلی
این اطلاعات کمک میکند پیشنهاد بیمهای بر اساس نیاز واقعی سازمان تنظیم شود، نه صرفاً بر اساس یک قیمت اولیه.
قبل از انتخاب بیمه چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
قیمت پایینتر لزوماً به معنی انتخاب بهتر نیست. منابع انسانی باید بررسی کند که در مقابل مبلغ پرداختی، چه پوششهایی ارائه میشود و چه محدودیتهایی وجود دارد.
بهتر است این موارد را کنار هم مقایسه کنید:
-
سقف تعهدات
-
فرانشیز
-
استثنائات
-
شرایط استفاده از مراکز درمانی
-
نحوه معرفی بیمهشدگان
-
روند دریافت خسارت
-
مدارک موردنیاز
-
زمان رسیدگی به خسارت
-
شرایط اضافه یا حذف شدن کارکنان
-
شرایط تمدید قرارداد
سه سؤال مهم که باید از شرکت بیمه پرسید
قبل از نهایی کردن قرارداد، بهتر است پاسخ این سؤالها کاملاً روشن باشد:
۱. دقیقاً چه پوششهایی در قرارداد فعال است؟
فقط نام پوشش کافی نیست؛ باید سقف تعهدات و شرایط استفاده از آن نیز مشخص باشد.
۲. مهمترین استثنائات و محدودیتها چیست؟
بعضی محدودیتها ممکن است هنگام خرید کمتر دیده شوند اما در زمان استفاده اهمیت زیادی پیدا کنند.
۳. مسیر دریافت خسارت چگونه است؟
منابع انسانی باید بداند کارکنان در صورت نیاز به چه مدارکی احتیاج دارند، از چه مسیری باید درخواست خود را ثبت کنند و روند رسیدگی چگونه انجام میشود.
نقش منابع انسانی بعد از خرید بیمه تمام نمیشود
یکی از اشتباهات رایج این است که بعد از صدور بیمهنامه، وظیفه منابع انسانی تمامشده تصور شود.
در حالی که اطلاعرسانی درست به کارکنان اهمیت زیادی دارد.
کارکنان باید بدانند:
-
چه پوششهایی برایشان فعال است.
-
افراد تحت تکفل چگونه اضافه میشوند.
-
برای استفاده از خدمات چه مراحلی وجود دارد.
-
در زمان خسارت چه مدارکی لازم است.
-
برای دریافت راهنمایی باید با چه بخشی تماس بگیرند.
هرچه این اطلاعات شفافتر باشد، تعداد پرسشها و سردرگمیهای بعدی کمتر خواهد شد.
بیمه سازمانی را فقط با قیمت مقایسه نکنید
دو پیشنهاد بیمه ممکن است قیمت متفاوتی داشته باشند، اما تفاوت اصلی آنها در سقف تعهدات، استثنائات، فرانشیز، شبکه خدمات و فرآیند خسارت باشد.
به همین دلیل بهتر است منابع انسانی یک جدول مقایسه تهیه کند و هر پیشنهاد را با معیارهای مشخص بررسی کند.
قیمت باید یکی از معیارهای تصمیمگیری باشد، نه تنها معیار آن.
چکلیست نهایی منابع انسانی
قبل از نهایی کردن بیمه سازمانی، این موارد را بررسی کنید:
-
تعداد دقیق کارکنان مشخص شده است.
-
افراد تحت تکفل مشخص شدهاند.
-
میانگین و ترکیب سنی کارکنان بررسی شده است.
-
بودجه سازمان مشخص است.
-
اولویتهای پوشش تعیین شده است.
-
سقف تعهدات بررسی شده است.
-
فرانشیزها مشخص شدهاند.
-
استثنائات قرارداد بررسی شدهاند.
-
مراکز درمانی موردنیاز بررسی شدهاند.
-
روند دریافت خسارت مشخص است.
-
مدارک موردنیاز برای خسارت مشخص شده است.
-
شرایط اضافه و حذف کارکنان مشخص شده است.
-
شرایط تمدید قرارداد بررسی شده است.
-
نحوه اطلاعرسانی به کارکنان مشخص شده است.
جمعبندی
یک بیمه سازمانی مناسب از یک نیازسنجی درست شروع میشود. منابع انسانی قبل از انتخاب طرح باید ابتدا وضعیت کارکنان، بودجه و اولویتهای سازمان را مشخص کند و سپس پیشنهادهای مختلف را بر اساس پوشش، سقف تعهدات، فرانشیز، استثنائات و فرآیند خسارت مقایسه کند.
در نهایت، ملاک تصمیمگیری باید متن قرارداد و بیمهنامه نهایی باشد؛ چون شرایط، سقف تعهدات و جزئیات طرحها ممکن است تغییر کند.
بیمه سازمانی خوب فقط یک قرارداد نیست؛ بخشی از برنامه رفاهی و مدیریت منابع انسانی سازمان است.
